Toda dúvida tem resposta por aqui, bestie. Dá uma olhada, e se ainda ficar alguma faísca de curiosidade, é só chamar. 💜
A gente facilita pra você fechar seu pedido do jeito que preferir. Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard), com opção de parcelamento, e também Pix — que ainda garante aquele descontinho especial. ✨
Pode comprar tranquila: toda a finalização acontece em ambiente protegido por criptografia SSL. Os dados do seu cartão são enviados de forma segura direto para a operadora, que autoriza e aprova a transação.
E o mais importante: os dados do seu cartão nunca ficam guardados nos nossos servidores. Sua vela chega cheirosa e sua informação fica só sua.
Consegue sim — desde que seja rapidinho! Nossas entregas partem com base nos dados que você preencheu na finalização. Então, se precisar ajustar o endereço por qualquer motivo, entre em contato o quanto antes pra gente atualizar antes do envio.
É só chamar em [email protected].
Aí a coisa complica: depois que o pedido é processado ou postado, o endereço de entrega não pode mais ser alterado. Por isso, confere sempre os dados antes de finalizar. Qualquer atualização vale pro seu próximo pedido — e a gente já deixa tudo certinho pra próxima. 💜
O prazo total é a soma de dois momentos: o tempo de produção (indicado na página do produto, quando houver) e o prazo de envio da opção de frete que você escolheu.
Nosso processamento e postagem levam de 1 a 7 dias úteis. Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio pro e-mail cadastrado, pra você acompanhar cada passo em tempo real.
Só um lembrete carinhoso: depois de postado, o prazo fica nas mãos dos Correios, então eventuais atrasos na transportadora fogem do nosso controle.
Relaxa que a gente resolve! Se perceber que algo não chegou junto, fala com a gente na hora pelo [email protected] que corremos pra acertar tudo pra você.
Vai ser um prazer te atender. Chama a nossa central de atendimento e SAC — a gente adora conversar com você.
no Instagram: @candlekitco
com carinho (e cheirinho), Candle Kit ✨
